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  • 應急流程

    佛山金控期貨有限公司應急交易流程

    尊敬的客戶:

      我司擁有先進的期貨交易系統,多年來為客戶提供了快速、便捷、安全的期貨交易服務。當我司突遇停電、通訊網絡故障、計算機(包括分支機構、公司、銀行、交易所)軟硬件故障、各種災害或其它突發事件,造成我公司正常的行情顯示、期貨交易或銀期轉帳中斷,為了在故障發生時能使您的委托盡快得到回復,以確保您的資金安全和交易準確,我司提醒廣大客戶在發生異常情況時,請參照以下應急流程:

      一、行情顯示中斷時的應急措施。

      1、我公司提供了多套行情交易系統,請您開戶后預先安裝常用、備用軟件。在突發行情顯示中斷或異常時,請使用備用軟件或其他行情服務器查看行情。

    我司官網行情交易軟件下載地址:http://www.frtalk.com/kfzx/rjxz/jyrj

      2.請有條件的客戶采取自救措施(如用手機向他人)了解行情變化。

      3.通過總部電話下單熱線(400-9300-168)可以查詢行情報價

      二、期貨交易中斷時的應急措施

      (一)現場交易中斷時的應急措施

      在現場有交易需要的客戶,可暫時改用電話委托或網上交易或書面委托等交易方式進行交易。

      (二)非現場交易中斷時的應急措施

      1.交易線路出現間隔性中斷:

      重選交易網關。請在登錄界面點擊交易網關右側的下拉箭頭,選擇其他的服務器網關登錄。

      網上交易客戶端下達的指令單出現狀態不明的情況(如:正在申報、等待報入或等待撤除)時,請您立即電話聯系我司(400-9300-168),我司交易員會對以上指令逐筆進行處理,問題處理過程中,請您耐心等候,切記不可反復操作,防止您的委托重復進行。

    2.交易系統中斷無法進入網上交易系統:

    您可致電我司總部電話下單熱線(400-9300-168)進行電話下單。進行電話下單前須驗證身份信息,請您正確提供您的電話委托密碼,如沒有委托密碼則根據我司要求提供其他身份資料進行驗證。進行電話下單時,請遵循電話下單流程,確保指令要素的完整性。在發出指令前,交易員會完整復述一遍您的指令,請您注意收聽并確認,以確保委托指令的正確性。

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